بدأت سارة بالتفكير بالطريقة التي تخبر بها اكبر قدر ممكن من الناس عن منتجاتها، لانه ببساطة لا يمكن لأي مشروع النجاح والنمو دون زبائن! لكن قبل ان تبدأ بالتسويق، فكرت سارة جيداً في صفات زبائنها; من هم؟ ما هي اعمارهم؟ ما هي اهتماماتهم؟ وما هي اهدافهم ؟ واخذت علي سبيل المثال والدراسة أم صديقتها “السيدة سعاد” تعمل سعاد في مجال الاعلام، تهتم بالموسيقى وتصفح المواقع الاجتماعية يوميا ، تحلم ان تفتتح معهد لتعليم الموسيقى ، سعاد تحب الاشياء القديمة والتراثية لذلك تحب التسوق في الاسواق الشعبية فهي تشتري الكثير من المنتجات من هذه الاسواق بسبب حبها للعمل اليدوي الذي يحتوي علي الكثير من الاتقان والجهد والحب. فسيدة كسعاد بصفاتها زبون ممتاز لسارة!
